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“再來一瓶”屢成“再來一騙” 康師傅被指不誠信
威海神龜餐飲有限公司   2010-09-26 17:00:05 作者:SystemMaster 來源:
 

消費中獎本是件讓人開心的事情,但對于喝康師傅飲料中了“再來一瓶”獎的消費者而言,卻因為難以得到廠商的兌現而無法開心。中秋假期期間,人民網海南視窗記者多次接到消費者投訴稱康師傅飲料廠商不兌現“再來一瓶”承諾的投訴,而之前已有網友發帖指稱康師傅的“再來一瓶”變成了“再來一騙”。針對這些投訴,有關人士指出,康師傅已經涉嫌通過廣告炒作欺騙消費者。

公司投訴電話無人接聽

中秋節前,李女士在海口市古城路一商鋪為小孩買了一瓶康師傅酸棗汁飲料,打開后發現瓶蓋內有“再來一瓶”字樣,于是就找店家兌獎,結果對方不給換,說是康師傅公司已經停止兌換,并給了一個其海口公司的電話讓她投訴,結果她多次撥打也無人接聽。

隨后,記者根據李女士提供的線索找到了該家商鋪,商鋪老板證實了李女士的說法,稱此前曾經出現了他們曾經給消費者兌現、廠家卻不給他們兌換情況,他們也沒有辦法,所以只好拒兌。

隨后,記者也多次在上班時間撥打了商鋪老板提供的據稱是康師傅海口公司負責兌獎的電話66241849,但截至9月25日下午17時仍無人接聽。

“再來一瓶”屢成“再來一騙”

根據康師傅飲料外包裝有關“再來一瓶”的活動說明,2010年10月31日前消費者只需憑中獎瓶蓋即可在任何一個銷售網點兌獎,但記者注意到,今年以來,海南媒體已經多次報道了消費者購買康師傅飲料中獎而未獲兌現的事例:

7月22日,海口市民劉女士在龍昆南一家小商店買了一瓶康師傅茉莉蜜茶,打開瓶蓋一看發現又中獎了,但劉女士一點也高興不起來。“這是我第N次 ‘中獎’了,但很少拿到獎品”。劉女士說,前兩天,她在龍華路買康師傅綠茶時也得到一個印有“再來壹瓶”字樣的瓶蓋,當她要求兌獎時,卻被告知不能兌,后來又在她們小區的商店里,得到的答復也是不能換。

居住在紅城湖路的童女士稱,她女兒7月20日在買康師傅冰紅茶的時候,中了“再來一瓶”,可是拿到樓下的商店兌獎時,被老板拒絕了,商店說必須在該店里現場開蓋才能兌。孩子拿著瓶蓋回來后,又哭又鬧,要求她給錢去再買一瓶。

6月中旬,海口的童小姐讓孩子買了3瓶康師傅冰紅茶和2瓶康師傅冰綠茶。回家后孩子先打開一瓶,隨后拿瓶蓋大聲叫了起來“我中獎了”,她接過孩子手中的瓶蓋一看,里面果然寫著“再來一瓶”。之后,他們打開剩下的幾瓶飲料,結果還有一瓶的瓶蓋上寫著“再來一瓶”。她讓孩子把兩個瓶蓋先保管好。之后的一天,她逛街時又買了一瓶康師傅冰紅茶,回家后她打開瓶蓋發現也中獎了。前兩天,她一出門,孩子就叮囑她記住換飲料。她上班途中拿著3個瓶蓋在龍華路和龍昆上村5家商店換飲料,有的說不能換,有的說月份不符。她又回龍昆南路問了幾家店也不能換。

在這樣的情況下,部分消費者不得不放棄兌現這樣的“獎”。

7月11日,海口的張女士在龍昆南中國城附近商鋪買了一瓶綠茶,中獎后找老板兌獎,老板不肯兌,氣憤的張女士將中獎瓶蓋丟在地上。

一些網民發貼戲稱:康師傅“再來一瓶”已經變成了“再來一騙”。

大企業為何小心眼?

記者同時注意到,零售店拒絕為消費者兌獎的理由均為康師傅廠商不按規定回收中獎瓶蓋。龍昆南路一商店的女老板說,她把瓶蓋收回來,將飲料兌給了顧客,可康師傅飲料供貨商就不一定跟她兌獎了,有時只好將瓶蓋一直堆放在店里。面前坡一零售店老板說,自家店里已堆積有多箱的瓶蓋,換成飲料有近千箱,積壓資金有4萬元左右,可供貨商來回收過一次瓶蓋,但卻一直沒有兌獎,后來連瓶蓋也不回收了。

“康師傅這樣的大企業,為什么對消費者卻如此小心眼?”這是記者在采訪過程中聽到最多的抱怨。

海南省工商局、消委會有關人士在接受媒體采訪時指出,零售商不能及時為消費者兌現獎品,責任應當在生產企業。企業應提供給零售商充足的商品,確保有獎活動正常進行,畢竟活動的受益者是企業。既然是通過讓利于民手段吸引更多的消費者,企業一定要信守承諾,取信于民。建議開展有獎促銷活動的企業要完善兌獎機制和兌獎渠道,確保“再來一瓶”真的能再來。

另有法律界人士指出,既然康師傅飲品公開向消費者承諾兌獎活動,就應該在約定的時間內履行義務,否則就涉嫌通過廣告炒作欺騙消費者。對于無法兌獎,造成消費者損失的,消費者可以提出索賠。

 
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